網路報修How We Started
負責管理公司資訊系統的人員，一般我們稱為MIS(Management Information System)人員，在網際網路普及以後，我們也稱之IT人員(Information Technolory)，事實上IT是MIS裡面的一個項目，所以正確的說法是MIS。
MIS人員主要工作任務為公司資訊管理，包含預算-管理-專業-專案四大部分。編列預算對公司發展很重要，因為資訊設備的東西必須花在刀口上，必須仔細審查，管理包含日常資料與維修作業管理、資產管理、網路管理、資訊政策的擬定、專案計畫等。
專業部分就是所謂的本職學能，也就是MIS人員的電腦知識，需要透過教育訓練、參觀展覽、參加研討會、自修等方式來提昇。專案部分則是公司目前正在進行的案子，MIS人員對於資訊專案的時程控管、協力廠商決策、公司內部協調、公司內部教育訓練工作的協調都需負起責任。
有好的MIS，公司才會有好的管理效率，如果公司沒有專職MIS，一般會請公司內部比較了解資訊系統的同仁兼任，或是找一家專業資訊委外協力廠商來長期配合，管理者也需要了解資訊管理的本質與精神，才能充分利用資訊系統的優勢帶領企業突破高度的競爭市場。
網路報修:
| 報修方式： 可利用 E-Mai l 或網路報修系統來報修 。 (本公司將以電話確認 ， 如於服務時間外報修將於次工作天以電話確認 ) |
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| 送修方式： 完成報修後，本公司將派專人或由物流公司做收件送修服務或可親送本維修中心。 |
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| 到府時間： 利用電話、或網路報修後，由客服人員回電約定工程師到府檢測時間，檢測維修時間一般以客戶方便的時間為主。 |
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| 完修保固： 軟體提供7天測試期，硬體15天內相同故障問題，免收到府檢測費。 (期間如因人為因素操作不當、中毒者除外 。 ) |
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| 銷售保固： 依各資訊產品銷售後原廠所規定之保固時效。 |
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注意事項：
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適用對象
服務內容 |
合約型客戶 |
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經濟型 |
商務型 |
旗艦型 |
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健診服務 |
首次企業資訊健診 | ● |
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PC/MAC設備維護 |
清潔保養 | ● |
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| 定期檢測服務 | ● |
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| 外接週邊設備維護 | ● |
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| 簡易故障排除 | ● |
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PC/MAC維修 |
設備安裝 | ● |
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| 設備更換 | ● |
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| 故障送修 | ● |
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| 週邊設備送修 | ● |
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系統軟體維護 |
作業系統安裝 | ● |
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| 一般軟體維護 | ● |
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| 操作問題排除與指導 | ● |
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| 系統備份還原 | ● |
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| 系統優化 | ● |
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伺服器作業系統維護 |
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| 網路作業系統維護 | ● |
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| 企業資訊系統維護 | ● |
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網路維護 |
個人端網路設定 | ● |
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| 辦公室網路管理 | ● |
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● |
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| IP分享管理 | ● |
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| Firewall維運管理 | ● |
● |
● |
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| 無線網路管理 | ● |
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網路佈建 |
一般環境佈線 | 費用另計 |
費用另計 |
費用另計 |
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| 辦公室網路規劃 | 費用另計 |
費用另計 |
費用另計 |
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| Gateway服務架設 | 費用另計 |
費用另計 |
費用另計 |
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| Firewall安裝 | 費用另計 |
費用另計 |
費用另計 |
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| 節點設備安裝 | 費用另計 |
費用另計 |
費用另計 |
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資訊安全服務 |
安全性更新 | x |
● |
● |
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| 個人端防毒軟體維護 | x |
● |
● |
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| 防病毒中心系統維護 | x |
● |
● |
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| 防廣告信機制建立 | 費用另計 |
● |
● |
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| 資料備份維護 | x |
● |
● |
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專人到府維修服務 |
每月定期巡檢 | 1次 |
1次 |
4次 |
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| 免費叫修服務 | 每年30次 |
每年40次 |
每年60次 |
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| 週一至週五9時~17時 | ● |
● |
● |
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| 假日叫修9時~17時 | x |
x |
● |
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| 週一至週日9時~17時 | x |
x |
● |
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| 2小時內特快修 | x |
每年5次 |
每年10次 |
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電話及線上維 |
24小時線上報修服務 | 無限次 |
無限次 |
無限次 |
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| 24小時Email技術支援 | 無限次 |
無限次 |
無限次 |
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| 24小時電話技術客服支援 | 無限次 |
無限次 |
無限次 |
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| 24小時客戶遠端VNC連線服務 | 無限次 |
無限次 |
無限次 |
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備品服務 |
提供 PC/MAC/NB/SERVER/PRINTER 備用 |
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● |
● |
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加值服務 |
Freeweb企業架站經濟型一年 | 免費 |
免費 |
免費 |
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| Linux虛擬主機一個月 | 免費 |
免費 |
免費 |
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| 主機服務 | 申請費用另計 |
申請費用另計 |
申請費用另計 |
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| 電子商務 | 申請費用另計 |
申請費用另計 |
申請費用另計 |
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| 網路行銷 | 申請費用另計 |
申請費用另計 |
申請費用另計 |
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| 軟體租賃 | 申請費用另計 |
申請費用另計 |
申請費用另計 |
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報表 |
每月維護紀錄報表 | ● |
● |
● |
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| IT資管理報表 | x |
x |
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收費(PC/MAC月) |
PC/MAC | 500元/每部 |
800元/每部 |
1200元/每部 |
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| Server | 1500元/每部 |
2000元/每部 |
2500元/每部 |
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專屬優惠 |
禮卷回饋 | ● |
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